Consecuencias
El mobbing no tiene las mismas consecuencias ni provoca las mismas reacciones en todas las personas, debido fundamentalmente a que las diferencias entre las habilidades, capacidades y recursos de afrontamiento entre ellas pueden ser muy distintos. No obstante, sus consecuencias son devastadoras en la mayor parte de los casos.
Del mismo modo, esa persecución psicológica que emprende el acosador hacia su víctima en el lugar de trabajo no sólo conlleva consecuencias negativas para quienes la sufren o padecen, sino que también daña a la propia empresa u organización del trabajo, repercute en la familia, en los amigos y, en la sociedad en general.
A continuación describiremos las consecuencias que este fenómeno produce tanto en las personas que la padecen, en su forma personal y laboral, en sus familiares y amigos, al Estado y a la sociedad en general.
• Consecuencias personales que afectan a los trabajadores que sufren violencia y hostigamiento en el lugar de trabajo.
– Afectación muy diversa: Miedo acentuado y continuo.
– Ansiedad estado constante: Sentimientos de amenaza.
– Generalización de la ansiedad: Sentimientos de fracaso; impotencia; frustración; infravaloración; apatía.
– Trastornos emocionales
– Distorsiones cognitivas: Concentración; atención; memoria.
– Comportamientos sustitutorios: Adicciones, conductas de evitación.
– Agravación de problemas previos: Enfermedades; trastornos diversos – Trastornos psicosomáticos: Somatizaciones múltiples; alteraciones del sueño; trastornos de la alimentación.
– Trastornos de la conducta social: Susceptibilidad; hipersensibilidad; aislamiento; evitación; irritabilidad; agresividad; inadaptación.
– Afectación grave: Indefensión; depresión grave; suicidio.
• Consecuencias laborales que afectan a los trabajadores que sufren violencia y hostigamiento en el lugar de trabajo
– Mal clima y ambiente de trabajo. Malestar en las relaciones laborales
– Afectación de la calidad y cantidad del trabajo.
– Interferencias en los circuitos de información y comunicación.
– Descenso de la creatividad e innovación.
– Pérdida de motivación.
– Despreocupación por la satisfacción de los clientes.
– Mayor absentismo y bajas laborales.
– Aumento notable de las consultas al servicio médico.
– Aumento de la probabilidad de accidentes: por desatención; por negligencia; por descuidos; instantáneos; voluntarios.
• Consecuencias familiares que afectan a los trabajadores que sufren violencia y hostigamiento en el trabajo
– Agresividad e irritabilidad.
– Pérdida de ilusión e interés por los proyectos comunes.
– Desmotivación.
– Abandono o desplazamiento de las responsabilidades y compromisos familiares.
– Trastornos médicos y psicológicos en otros miembros del sistema familiar.
– Afectación de la afectividad y del deseo sexual.
– Separación matrimonial.
• Consecuencias sociales y comunitarias que afectan a los trabajadores que sufren violencia y hostigamiento en el trabajo
– Pérdida de fuerza de trabajo y de población activa.
– Aumento del gasto económico dedicado a bajas laborales y/o jubilaciones e incapacidades.
– Aumento del presupuesto económico y del estrés de los recursos sanitarios.
– Aumento en la población general de las atribuciones negativas hacia los efectos del trabajo.
• Consecuencias para la organización del trabajo
– Disminución del rendimiento y de la eficacia.
– Disminución del nivel de atención a los clientes.
– Deterioro de la credibilidad social de la empresa.
– Problemas de comunicación.
– Disminución de clientes debido al empeoramiento de los servicios prestados.
– Baja la productividad
– Absentismo. Rotación de personal.
– Peor clima social.
– Posibilidad de aumento de la accidentalidad, enfermedad y bajas.
Secuelas que deja el mobbing
En España, más de dos millones de trabajadores sufren acoso psicológico en su ámbito laboral, pero no todas ellas son personas alteradas; alrededor de la mitad padecerá secuelas físicas y psicológicas y hasta un 5% pensará en el suicidio como única solución al problema.
Las secuelas o efectos perniciosos que el acoso laboral genera son los siguientes:
• Efectos cognitivos e hipereacción psíquica: trastornos de atención y memoria, irritabilidad extrema, ansiedad, depresión, sentimientos de inseguridad…
• Síntomas psicosomáticos de estrés: cefaleas, alteraciones del apetito y trastornos intestinales, llanto, aislamiento, sensación de nudo en la garganta…
• Síntomas de desajuste en el sistema nervioso autónomo: sudoración, ahogos, palpitaciones, hipertensión…
• Síntomas de desgaste físico producido por estrés mantenido: dolores lumbares y cervicales, musculares (fibromialgia)…
• Trastornos del sueño: dificultades de conciliación, insomnio o somnolencia, pesadillas…
• Cansancio y debilidad: debilidad, desmayos, temblores, fatiga crónica…
• Trastornos de la personalidad: agresividad, aislamiento, disminución de la autoestima, conducción a malos hábitos: toma de alcohol, drogas,…
Aproximadamente el 33 por ciento de la población, manifiesta haber padecido alguna situación de mobbing en algún momento de su vida y se piensa que se multiplicará el número de víctimas en función de los allegados a la persona que sufre mobbing. Esto es, son muy frecuentes las separaciones por parte del cónyuge de la víctima e incluso que sus hijos sean más propensos a enfermar y padecer patologías de tipo psicológico, convirtiéndose en víctimas secundarias.
Marian
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