El proceso tiene que ser flexible y adaptable a las circunstancias individuales, pero cada trabajador interesado tendrá la oportunidad de dar su versión de los hechos y de aportar la solución que crea más oportuna.
El objetivo de la mediación es afrontar y resolver los conflictos interpersonales que generan deterioro del clima laboral. La mediación es especialmente adecuada para resolver los conflictos entre personas o pequeños grupos de trabajadores.
Los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales podrían disponer de Programas de Mediación de conflictos interpersonales. Los técnicos de los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales pueden ser mediadores en la gestión de los conflictos interpersonales en el trabajo.
Planificar la prevención del acoso moral no es una cuestión fácil ya que se deben tener en cuenta los sistemas de organización en la empresa. También es necesario tener en consideración las relaciones sociales y la influencia de factores ambientales en el trabajo.
