El Sescam pone en marcha hoy un nuevo servicio de información telefónica y gestión multicanal que será atendido por un equipo de 5 operadores y estará disponible de 8.00 a 20.00 horas de lunes a viernes y de 9.00 a 15.00 los sábados y al mismo se podrán dirigir usuarios, proveedores, profesionales, gestores y trabajadores para solicitar información sobre direcciones, concursos, obras y equipamientos, ofertas de empleo, oposiciones etc, así como recibir asesoramiento en trámites administrativos y orientación hacia el servicio sanitario, área de gestión o de personal más adecuados según su problema
Para acceder a este nuevo canal de información los ciudadanos deberán marcar el número gratuito 900 25 25 25 y su llamada será atendida por una operadora que, en función de la complejidad de la demanda, resolverá su petición de forma inmediata o aplazada o le pondrá en comunicación con la persona adecuada.
Además, a través del servicio los ciudadanos podrán solicitar documentos y participar en la mejora de la atención sanitaria, de la contratación y de la salud laboral mediante sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones, y realizar procedimientos tales como la petición de la tarjeta sanitaria y otros asuntos relacionados con los accidentes laborales o las campañas de vacunación.
El nuevo dispositivo de información, que posibilitará también el acceso a documentos divulgativos sobre temas de prevención y promoción de la salud y de los hábitos saludables y formación en riesgos laborales, forma parte del compromiso del Gobierno regional y del Sescam de acercar los servicios sanitarios a los ciudadanos y poner a su disposición canales de información.
Este contenido ha sido publicado en la sección Noticias de Prevención de Riesgos Laborales en Prevention world.
