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En general la epidemiología en la actividad económica de telemercadeo indica alto riesgo de patologías asociadas al estrés. En consecuencia se hace necesario realizar evaluación de los llamados “factores psicosociales”.
No manejo la legislación española pero entiendo que como en mi país las personas que se ocupan de la inspección del trabajo por parte del estado están formadas para ello y si se ordena un estudio debe realizarse.
Al completar el estudio quedarán claros los elementos de la organización del trabajo, las exigencias de la tareas y las relaciones interpersonales potencialmente dañinos además de los indicadores de efecto en los trabajadores y trabajadoras; siendo así deberá planificarse y ejecutarse el plan de intervención.
Pudiera suceder (teóricamente) que las conclusiones del estudio indiquen que se han tomado todos los controles necesarios y que los trabajadores y trabajadoras no presentan indicadores clínicos o subclínicos. En ese caso se debe dejar establecido el plan de trabajo para la próxima evaluación preventiva.sigo en espera de sus interesantes experiencias y aportes sobre el acoso sexual laboral.
gracias por adelantado
buenos días, debes ingresar a o al link del instituto sindical de trabajo ambiente y salud de la página de (confederación sindical de comisiones obreras), en el buscador te lleva a un dossier que se llama “racionalizar el transporte al trabajo”.
Creo que el riesgo psicosocial estaría presente en términos de la exigencia elevada, dada la responsabilidad sobre la seguridad de otras personas y el poco o mucho control que se tenga sobre ella (en el clásico esquema de causas de estrés modelo demanda control). pero puede ser sesgo profesional por que mi carrera de base es psicología clínica.
Entra o regístrate para ver los enlaces concuerdo, se incrementa la exigencia de atención y concentración, además de la tensión asociada al cuido de un grupo de niños en la calle, cosa que además es cotidiana, de manera que se puede llegar a falsas sensaciones de seguridad con el incremento del riesgo de accidentes.
Por otra parte existe una documentación bien interesante sobre los riesgos asociados al tránsito terrestre que pudieran servirte, en ISTAS (CCOO) lo he visto, al igual que en la página del INSHT.
no me queda claro si los tres involucrados están en el mismo centro de trabajo, de ser así creo que, aun cuando falten pruebas, se debe buscar la forma de intervenir, aunque sea por la vía de notificar al agresor de las consecuencias que tendría sobre su estabilidad laboral un acto de violencia física.
por otra parte, aun cuando no se pueda considerar enfermedad ocupacional, se puede tener en cuenta la situación personal para impulsar un traslado por razones de prevención, en este caso de la víctima, no del agresor pues por lo que entiendo no se ha demostrado su responsabilidad. Es de tener en cuenta que, cierto o falso, demostrable o no, la realidad psíquica de la víctima es su malestar en el centro de trabajo.
sefectivamente se requiere el consentimiento informado y exite en la legislación venezolana exámenes que no se pueden realizar como son los relacionados con la condición de embarazo o de infección por Virus de Inmuno Deficiencia Adquirida. por otra parte es bueno saber que la subcontratación de emi no exime el deber de tener un servicio de seguridad y salud en el trabajo en la empresa. No está de más recordar que los resultados deben ser informados al trabajador o trabajadora y reposar en su historia médica.
El Leyman efectivamente es adecuado, es bueno que uses la versión lipt 60, que es una adaptación a españa. Es una escalatipo inventario así que básicamente sólo necesitas saber las operaciones matemáticas básicas. Debes tener claro que te da una idea general del problema y sólo se usa en la persona acosada, para el ambiente (psicosocial -organización del trabajo) debes usar otros inventarios o el sentido común y la observación sistemática. Si la persona aparece con valores de afectación swe debe referir a un profesional de la salud mental que suministre apoyo, aun cuando el trabajador o trabajadora digta queestá bien, nadie sale indemne de una situación de acoso laboral.
les agradezco mucho a todas sus opiniones. específicamente en el acoso sexual en los centros de trabajo es mucho lo que no se ventila, para eso son buenos estos espacios
si estás en venezuela es obligatorio para todas las empresas, independientemente del número de trabajadores, según lo indica el artículo 56 de la ley orgánica de prevención condiciones y medio ambiente de trabajo LOPCYMAT. Tanto para impedir el acoso laboral como para establecer una política contra el acoso sexual
gracias scraft
precisamente necesito la información reportada por las víctimas. mi inverstigación en cuanto a métodos se apoya en el análisis hermenéutico de los de los discursos de los afectados y de quienes les atienden.
en efecto, concuerdo en que para producirse el síndrome del quemado la exposición debe estar relacionada con alta exigencia emocional como una de las demandas propias del trabajo. Salvo en las lineas de ayuda o emergencia creo que eso es poco probable.
Ahora bien, si es factible que las y los telefonistas estén expuestos a riesgo psicosocial por situaciones que exigen atención simultanea a múltiples tareas, conciencia de elevado potencial de daño en caso de error (como sucede con los operadores aéreos), largas jornadas, trabajo monótono, a lo que se deben agregar condiciones de disconfort o claramente insalubres en muchos casos, eso sin perder de vista la posible pérdida auditiva, también asociada a malestar emocional. La exigencia laboral de estos trabajos que pueden producir fatiga intelectual o síntomas iniciales que asemejan a los del síndrome de burnout por que todos estos cuadros en su primera etapa corresponden con las características del estrés laboral.
Entonces arturo te recomiendo que busques información más general sobre los daños a la salud asociados al trabajo de las y los telefonistas, incluyendo teletrabajo, lo que puede dar un contexto apropiado a tu investigación… y después nos compartes lo que encontraste, por favorHola juan antonio
debes buscar por burnout, que es uno de los riesgos frecuentes, aunque no debes descartar el biomecánico.
en el área de prevención es bien importante lo que refiere a apoyo entre compañeros, valoración social y congruencia del proyecto de vida.
mucha suerte
rosaliaEl estrés es una respuesta a situaciones que producen una respuesta de evitación o agresión, en términos mas sencillos. Mas en el campo de la clínica la respuesta de estrés es un conjunto de respuestas fisicas, cognitivas y emocionales que, de no ser interrumpido o resuelto, conduce a otros trastornos de salud, sea física o mental.
En cambio se habla de fatiga mental cuando el cansancio por una actividad de elevada exigencia o carga mental no puede ser recuperado con el descanso normal, afectando el funcionamiento de la persona, enparticular su capacidad de atención y concentración. La fatiga en sí puede recuperarse con un descanso más largo de lo habitual o con un cambio de tareas, si ello no sucede se produce entonces situaciones que pueden ser percibidas como estresantes, es decir sanciones por errores en el desempeño, fracosos en las metas…
es importante diferenciar una de otra por que la prevención y la recuperación de la salud del trabaajdor son distintas. Ante el estrés es preciso mejorar la organización del trabajo, ante la fatiga mental se trata de reducir o cambiar la carga mental o de incrementar los periodos de descanso.sin conocer la legislación de tu pais, no se cula debería ser el procedimiento legal, tanto en lo penal como lo laboral. Ahora si, en todas partes se entiende, por fortuna, que las adicciones a drogfas, legales (alcohol) o no son un aenfermedad y como tal deben ser tratadas. Parte del proceder debería ser contactar con los organismos que tratan con personas drogodependientes y solicitar apoyo, para orientar la acción sin agredir a este trabajador ni arriesgar a los demás.
