2 cosas antes que nada:
1º lo hablaría con el jefe y vería todas las posibilidades.
2º si el jefe pasa también, le mandaría una carta con recibí explicándole que el cliente no quiere recibir formación ni firmar documentos, para que así se ponga las pilas.
Yo lo que haría sería mandarle, o bien burofax, o bien correo electrónico, explicando la obligación que tiene por Ley y con las cláusulas del contrato .
También hablaría con la asesoría de la que se ha captado para que hablara con él.
La verdad es que valiente gilipollas hay por esos campos de Dios, macho … y luego se hacen llamar empresarios !!!