Hola:
Entiendo que a lo que te refieres es, que una circular de la empresa dice que se pagan los kilómetros, pero tu responsable dice que no. Si es así, consulta con RRHH y que te lo aclaren. Si a unos se lo pagan y a otros no, estando en las mismas condiciones, podríamos estar hablando de un caso de discriminación.
A parte de eso, estaría bien saber qué dice tu convenio al respecto, y si la norma de la empresa lo mejora o no.
¿Antes no os pagaban los gastos de kilometraje desde las oficinas al centro del cliente? Porque me parece de lo más razonable que lo paguen, al fin y al cabo son gastos inherentes al trabajo. Deberías consultarlo con tu sindicato o asesor laboral.
Un saludo