CURSO DE FORMACIÓN PARA CAJERAS

FACTORES A CONSIDERAR

Lo primero que debe hacer el Instructor es fijar su objetivo, si este no lo tuviera ya, éste debe ser:

• Definido.

• Limitado.

• Sencillo.

• Practico.

Antes que el objetivo pueda ser considerado como válido se deberá adaptar a:

• Tiempo: la duración de la lección.

• Numero: el número de alumnos.

• Conocimiento: la formación previa de los alumnos sobre la materia.

• Aptitud: la capacidad del alumno para asimilar la lección.

Después de fijar el objetivo, el siguiente paso es el de trabajar sobre la materia. El Instructor deberá conocer y estudiar cuidadosamente la materia, agrupando la misma en unidades.

La presentación se hará de acuerdo con la materia, decidiendo el Instructor la forma más adecuada para completar el tema en el tiempo designado. La presentación puede hacerse en forma de charla, lección, demostración o maniobra. Las maniobras pueden ser diseñadas para examinar, enseñar o examinar y enseñar.

Los materiales didácticos: hay que considerar que la lección requiere estos materiales para ayudar al alumno a tener un mejor entendimiento. Influirán en el método de la presentación del tema.

Las condiciones de trabajo deberán ser las mejores posibles, para que el alumno no tenga distracciones y se concentre así totalmente en la lección.

ALGUNAS RECOMENDACIONES PRÁCTICAS

ANTES DEL CURSO

 Organice el cronograma de actividades:

 Reserve el aula donde dictará las actividades para la fecha en que la necesitará, tenga en cuenta que el mismo deberá ser lo suficientemente amplio como para estar cómoda la cantidad de personas que integran la capacitación, disponer en la medida de lo posible de buena luz y ventilación y de la cantidad de asientos suficientes para el grupo.

 Si Ud. debe convocar a los participantes, infórmeles:

• Fecha de inicio y finalización del curso.

• Horarios en que se dictará.

• Tema y objetivo de la capacitación (Sobre qué y para qué van a capacitarlos).

• Lugar donde se dictarán las actividades.

 Prevea contar con todo lo necesario para el dictado del curso:

• Manuales o materiales para cada uno de los participantes.

• Retroproyector

• Marcadores.

• Papel en blanco.

• Evaluaciones para cada participante.

• Evaluaciones del curso.

• Planilla de registro de cursos.

• Si es posible café para los cortes de actividad.

 Repase la secuencia de pasos prevista en la guía didáctica.

Tome las medidas necesarias como para evitar, en lo posible, interrumpir el curso durante su dictado y la ausencia de sus participantes.

DURANTE EL DESARROLLO DEL CURSO

 Sea claro, asegúrese que entiendan.

 Repase y refuerce permanentemente los conceptos y procedimientos claves.

 Apóyese en ejemplos/situaciones concretas cuando explique los distintos temas.

 Propóngase instancias de prácticas para chequear el aprendizaje de los participantes.

 Supervise el desempeño práctico y confróntelo con los criterios de evaluación que se detallan en este módulo.

 Una vez finalizadas las actividades usted deberá completar la hoja de evaluación de los participantes, por lo tanto es importante que observe con detenimiento el desempeño y los logros de cada uno de los participantes.

ALGUNAS RECOMENDACIONES PRÁCTICAS PARA UN PROCESO DE CAPACITACIÓN ADECUADO

PREPARE AL PARTICIPANTE

• Déle a conocer los contenidos y objetivos de la capacitación. La gente debe comprender claramente qué está ocurriendo, qué espera de ellos y qué papel se espera que jueguen. Sólo así eliminará la incertidumbre y la confusión.

• Despierte su interés, explique los beneficios o utilidades que tendrán los nuevos aprendizajes en el desempeño cotidiano del participante.

• Interéselo. Motívelo.

• Averigüe lo que ya sabe del tema. Comience desde el nivel donde se encuentra cada uno y no desde donde debe encontrarse, ya que no existen reglas que indiquen lo que el participante debe saber.

• Déle confianza. Reduzca lo más posible el temor o la ansiedad que una actividad de capacitación puede provocar a las personas. Demuestre con su actitud que se trata de una situación propicia para el crecimiento conjunto. Genere un clima de confianza y buena predisposición.

EXPONGA LOS CONTENIDOS DE LA CAPACITACIÓN

• Secuencie la tarea del modo más adecuado, según el contenido a aprendido y las características del grupo de aprendizaje.

• Acentúe los puntos – clave de cada tema.

• Equilibre la cantidad de información/contenidos a transmitir.

• Recurra a los conocimientos y experiencias de los participantes. Aliente su expresión.

• Sea realista. Utilice actividades que se relacionen estrechamente con su situación de trabajo. Dé ejemplos de la tarea cotidiana.

• Utilice el recurso de la pregunta: sea permeable para recibirlas y formúlelas permanentemente.

• Utilice recursos audiovisuales como apoyo (pizarrón, transparencias, videos, láminas, maquetas, etc.).

• Implemente técnicas y material didáctico variado (exposición dialogada, análisis de casos, lectura comentada, discusión en pequeños grupos, representación de roles, Hojas de trabajos, etc.).

• Realice síntesis parciales de lo tratado: síntesis inicial y síntesis final al terminar la clase.

• Comente la actividad que se realizará al día siguiente.

PREPARÁNDOSE PARA EXPONER ANTE UN GRUPO

Recientes estudios indican que hablar frente a un grupo de personas representa, con mucho, el mayor temor de las personas. Excede aún al temor de fallecer, de viajar en avión o de fracasar en otras áreas de la propia vida personal.

A menos que usted sea un caso excepcional, en cierta ocasión de su vida en que dirigió la palabra a un grupo de personas, las rodillas le empezaron a temblar, la voz se le tornó temblorosa, le dolía la cabeza y el único lugar seco en su cuerpo era el interior de su boca. Le surgieron entonces extraños espasmos musculares y uno de sus párpados empezó a temblar incontrolablemente. Sus piernas se sentían flojas. Y entonces ocurrió lo inesperado: la memoria, de por sí y sin ninguna razón aparente, se le escapó. En ese instante usted se prometió a sí mismo que nunca más llegaría a encontrarse otra vez en esa situación.

Aún cuando el temor a hablar en público es muy común, hay estudios que indican que una de las cualidades más admiradas en otras personas es su habilidad para hacer uso de la palabra frente a un grupo de oyentes. Aún más, en igualdad de condiciones, el individuo que puede comunicar sus ideas claramente tendrá mayor éxito en la vida. De aquí en adelante, trataré de ofrecerle cierta ayuda para llegar a ser el tipo de orador que otras personas admiran: el tipo de individuo que llena su cometido cabalmente cada vez que tenga ocasión de hablar en público.

EL NERVIOSISMO

Si usted tiene temor de hablar, su audiencia puede también tornarse inquieta o ansiosa. Aún así, algo de nerviosismo es tanto natural, hasta los oradores experimentados frecuentemente lo sufren. El secreto es controlarlo mediante la práctica.

Tome en cuenta las siguientes sugerencias para controlar sus nervios:

• El entusiasmo es la clave una vez haya terminado de practicar y esté listo para dar la charla. Es importante que el tema le entusiasme, porque el entusiasmo puede reemplazar al miedo. Y entre más entusiasmado esté con su tema, más se involucrará la audiencia tanto con usted como con lo que está diciendo. Si usted está entusiasmado, el tema se tornará cada vez más interesante. No existe un tema aburrido, por lo general lo que sucede es que el orador es aburrido.

• Tenga pensamientos positivos hacia su audiencia. La mayoría de las audiencias están conformadas por seres humanos cordiales interesados en lo que usted tiene que decir. Ellos muy raramente lo abuchearán o tirarán tomates, la mayoría desean que usted dé una buena charla.

• No se apure cuando empiece a hablar. Muchos oradores están tan ansiosos de empezar que comienzan antes de que estén verdaderamente preparados. El poco tiempo extra que le demande acomodar sus notas, generalmente le pagará buenos dividendos.

• Cuando esté listo para empezar, mire hacia diferentes partes de la audiencia, respire profundamente y comience a hablar.

Habla con voz fuerte, de manera que el pública te preste atención. Múevete en el escenario, te ayudará a dominar tus nervios y permites que tu pùblico esté atento y no se duerman. Aclara que las preguntas serán al final de la discusión de manera que te permita mantener tu concentración. Explica en láminas de Power point del mismo formato, poco contenido escrito, solo la idea principal con letra arial preferiblemente y grande. Aníma la presentación recuerda que no todos somos visuales. Responde las preguntas en forma clara, sencilla así tus oyentes sabrán que tienes la respueta adecuada y dominas el tema. Vistete de colores en la gama de azul marino, gris o negro, de manera que no distraigas al público con tu traje y no te presten atención eso sí usa una bufanda o algo dorado, solo para que te sigan mientras hablas y caminas. Y ¡Toda la suerte del mundo que lo harás bién!