• Conceptos básicos 

1. Conceptos básicos sobre trabajos en oficinas / Call Center / Teleoperadores 

• Riesgos y Evaluación de Riesgos 

1.1. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad 

– Ligados a los locales de trabajo…
– Ligados a incendios / explosiones
– Ligados a equipos de trabajo, Pantallas de visualización de datos (PVD)
– Ligados a Instalaciones eléctricas

1.2. Riesgos ligados al Medio ambiente de trabajo 
– Ligados a la exposición a productos / contaminantes químicos.
– Ligados a la exposición a agentes biológicos
– Ligados a la exposición al ruido
– Ligados al estrés térmico
– Ligados a la exposición a campos electrostáticos y radiaciones
– Ligados a las condiciones de iluminación

1.3. Riesgos ligados a la carga física y mental 
– Ligados a la carga física – manipulación manual de cargas…
– Ligados a la carga mental: la fatiga y la insatisfacción laboral…

2. Evaluación de riesgos 

• Prevención. Medidas preventivas 

1. M.P. relacionadas con los locales de trabajo y las condiciones medio ambientales 
2. M.P. relacionadas con el puesto de trabajo / equipos / pantallas de visualización (PVD) 
3. M.P. relacionadas con la fatiga física / Alteraciones de la salud física 
4. M.P. relacionadas con la fatiga mental / Alteraciones de la salud psíquica 

• Ejercicios de autoevaluación