Descripción

Aunque las definiciones populares de inteligencia hacen hincapié en los aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad de resolver problemas, influyentes investigadores en el ámbito del estudio de la inteligencia comienzan a reconocer la importancia de los aspectos no cognitivos. Los estructuralistas del siglo XX, utilizaron el término inteligencia social para describir la habilidad de comprender y motivar a otras personas. Centran su marco de aplicación en la influencia de factores no intelectivos sobre el comportamiento inteligente, y sostienen que nuestros modelos de inteligencia no serán completos hasta que no puedan describir adecuadamente estos factores. Esto implica, tanto el conocimiento como el manejo de las emociones; y su importancia radica en que le permite expresar sus emociones de forma sana y satisfactoria, y es que cualquier decisión que tomemos, por trivial que esta parezca, como comer, comprar o ir a trabajar, son actividades que involucran las emociones. Es más, aunque aparentemente nuestras decisiones tienen un componente racional, es la amígdala y las emociones las que se anticipan al sistema telencefálico en la toma de decisiones.

La evolución científico-técnica del concepto de inteligencia, como una variable que podía escalarse en el famoso CI (Cociente Intelectual), ha ido dando paso a otras teorías. Éstas demostraban que el CI, no correlacionaba ni con la capacidad de interacción, ni con una mejora de resultados en entornos organizacionales. Pronto se demostró que el ser humano está regulado por su cerebro emocional, el cual nos hace individuos que trabajan en entornos de interacción social y que por tanto, la emoción precede al pensamiento, y por tanto, los procesos de raciocinio que tienen lugar en el neocórtex van muchas veces a la zaga o en contra de los impulsos de la amígdala.

Mediante este Manual, se pretende reflexionar acerca de la magnitud de algunos factores de riesgo psicosocial como el estrés o el acoso laboral y guiar en la implementación de medidas basadas en la potenciación de la inteligencia emocional, que puedan prevenir dichos riesgos o minimizar sus efectos. De esta forma, estaremos más cerca de superar uno de los mayores retos actuales en el ámbito organizacional: conseguir una organización responsable y saludable.