Descripción

Las mejores orientaciones para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad ISO 9001.

Explica el significado y la finalidad de cada uno de los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2008, ofreciendo múltiples consejos para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad que esté orientado a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.
Además incluye un listado con las preguntas más habituales que se plantean en las auditorías y que son de utilidad para que las organizaciones evalúen su conformidad con cada uno de los requisitos.

Elaborada conforme a la revisión del año 2008 de la nueva norma ISO 9001, esta publicación proporciona:

• Un modelo sencillo y numerosos consejos para resolver las dudas a las empresas que desean implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad eficiente.
• Una explicación del significado y la finalidad de cada uno de los requisitos fundamentales de la norma.
• Todas las novedades respecto a ISO 9001:2000. Un listado con las preguntas que se plantean en las auditorías, de gran utilidad para que las organizaciones evalúen su conformidad con cada uno de los requisitos.

Una herramienta fundamental para:

• Organizaciones que desean comprender la nueva norma ISO 9001 o que necesitan garantizar que su sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2000 también cumple con la nueva versión.
• Educadores que precisan de un libro de texto para sus cursos de formación sobre ISO 9001:2000.
• Auditores que persiguen aumentar su nivel de competencia para realizar sus auditorías.

¡ACTUALIZADA SEGÚN ISO 9001:2008!

Contenido:

– Sistema de gestión de la calidad y documentación general.
– Responsabilidad de la dirección.
– Recursos humanos y de otros tipos.
– Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente.
– Diseño y desarrollo.
– Compras.
– Producción y prestación del servicio.
– Medición, análisis y mejora.
– Control del producto no conforme.
– Análisis de datos.
– Mejora continua, acción correctiva y acción preventiva.
– Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme con ISO 9001:2008.
– Auditoría del sistema de gestión de la calidad basado en procesos.
– Utilización de ISO 9001 y aplicaciones sectoriales.

Autores: Charles A. Cianfrani, Joseph J. Tsiakals y John E. (Jack) West
Edición: 2009
Páginas: 292