ISO 9000. Las preguntas del auditor

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¿Qué proceso o método está aplicando?¿Cómo sabe que lo está haciendo bien?¿Es la mejor manera…

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Descripción

¿Qué proceso o método está aplicando?
¿Cómo sabe que lo está haciendo bien?
¿Es la mejor manera de hacerlo?
¿Se adapta a los cambios?…..

Este libro desarrolla un método eficaz basado en numerosas preguntas útiles, enfocadas a mejorar la gestión de la empresa y no simplemente a constatar que se cumple con la norma ISO 9001:2008.

Utilizando como marco de referencia los ocho principios de gestión de la calidad y los requisitos de dicha norma, nos conduce por un trayecto que va desde la misión de la empresa hasta la contribución individual, pasando por políticas, objetivos, mediciones, procesos, resultados y mejora continua.

Una nueva publicación que ayudará tanto al auditor como a la empresa a identificar rápidamente las debilidades del sistema de gestión y a asegurar que la auditoría aporte valor a la organización.

¡ACTUALIZADA SEGÚN ISO 9001:2008!

Contenido:

– Metodologías para la auditoría
– Principios de gestión de la calidad
– El enfoque basado en procesos
– Preguntas para el nivel empresarial
– Preguntas para el nivel de gestión
– Preguntas para el nivel operacional
– Evaluación de los procesos empresariales

Autores: David Hoyle y John Thompson
Edición: 2009
Páginas: 170

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