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Se me presenta el siguiente caso,
Un trabajador agota su IT por enfermedad común y debe reincorporarse al trabajo. Su baja es por causas sicológicas relacionadas con el trabajo, (“trastorno de ansiedad como consecuencia de una fobia social relacionada con su trabajo cara al público”)
Nos solicita lo reubiquemos en una mesa alejada de público.
La cuestión es que la oficina es tan pequeña (5 empleados) que todo es “atención al público”
No obstante resulta que en otra planta (la de encima) existe un archivo “habilitable” y es donde nos pide que lo ubiquemos (al él solo).
Sería esto una forma de adaptar el puesto a la persona? y 2 ¿el estar solo, sin contacto con sus compañeros y a pesar de su percepción positiva de este recinto no podría resultarle negativo psicológicamente?
Fortificar su puesto en oficina con mamparas tampoco me parece.
Alguna idea?
Gracias.en mi opinión, si el trabajador pide el traslado y se puede realizar, ¿porqué no? Seguramente simultanear un tratamiento seria mas apropiado, la fobia social es una patologia mental, grave para quien la padece, las personas de alrededor se pueden quedar tranquilas, el individuo no molesta, pero su vida se va quedando empequeñecida y puede aumentar cada vez mas su patologia emocional. Mostrarse comprensivo con la dolencia no debe hacer daño ni ser perjudicial.
Según lo que cuentas, la adaptación del puesto parace adecuada. El trabajador lo solicita, y si es posible desde el punto de vista de la organización, adelante. La idea de proporcionarle terapia creo que es también muy buena.
Y si no es posible la reubicación, entonces la ayuda psicológica tendrá que dirigirse a darle estrategias y herramientas personales para ayudarle que afronte mejor ese trabajo cara al público.¿Hay riesgo de intento de suicidio? Dejarle solo en la planta de arriba,…. Yo me inclino más por prepararle un mampara frente a su mesa. En último extremo, negociar su salida de la empresa.
En este caso, como si se hubiera tratado de cualquier otra enferemedad, tendrías que observar dos cosas:
1.- A priori, y lo que menos te servirá de cara a lo que solicitas (pero me lo pide el cuerpo), no se debería considerar una IT por enfermedad común, sino accidente de trabajo, ya que dices:
<>. 2.- Como cualquier otra cisrcunstancia relacionada con la PRL, el hecho de que aparezca un problema relacionado con una especialidad sanitaria y que ha estado llevando su seguimiento un profesional distinto de nosotros, antes de tomar cualquier decisión: COORDÍNATE.
Antes de tomar una decisión sobre el aislamiento del trabajador, o el traslado a otra oficina, o lo que se te ocurra, ya que no tienes certeza de si no estás interfiriendo en un tratamiento de rehabilitación o incluso perjudicando a la misma, es mejor que te coordines con los profesionales de la salud que le atienden.
Recuerda que la PRL está dividida en diversas especialidades que requieren una coordinación entre las mismas (la ergonomía y psicosociología, la seguridad, la higiene y la vigilancia de salud se “pisan” en muchas ocasiones) y no debemos pretender abordar un problema desde una única perspectiva sin tener en cuenta las demás.Un saludo.
Bueno, lo del riesgo de suicidio… desde mi punto de vista no es viable, me extraña el hecho de que se vaya a suicidar en la empresa, existiendo seguro mejores sitios.Además si encimas negocias su salida de la empresa pues… tal vez le estes, de esa manera, conduciendo hacia el suicidio.
Centrándonos en el tema de la fobia social, es algo que aunque parece extraño, le pasa a más gente. Existen personas que les cuesta tratar con otra gente, la forma de tratarlo es mediante asistencia psicológica y siguiendo un procedimiento de actuación en el que poco a poco se vaya trabajado el tratamiento con los demás. El cambiarlo de sitio, puesto que además ha sido el trabajador el que lo ha solicitado, me parece lo correcto (al menos al principio) poco a poco podría volver al puesto en el que estaba (primero con mamparas y luego sin ellas, aunque esto el que lo decide debería ser el psicólogo que lo trate)
La cuestión ahora debería ser, quién debe de proporcionar ayuda psicológica al trabajador.el diagnostico de fobia social es incapacitante para realizar las tareas de “atención al público”. No procede la adaptación del puesto de trabajo si en la oficina solo se realizan esas tareas y entiendo que tampoco se pueden adaptar las funciones a desarrollar en el puesto de trabajo (p.ej. tareas administrativas). Solo existe una salida: acuerdo con la empresa y suerte¡¡. no obstante, doy por hecho que que la psicopatología padecida por el trabajador es de caracter “endógeno” y que su desempeño laboral en lo único que afecta es en la exacerbación del cuadro sintomático. De no ser así, y esta patología se pudiera demostrar que ha sido “adquirida” (exogena) por una inadecuada planificación del trabajo (elevada carga mental, estrés, …)estariamos hablando de una conducta, al menos, negligente del empleador, por lo que la intervención del servicio de prevención contratado por la empresa es fundamental para iniciar las actuaciones legales que procedan. simultaneamente se debería “denunciar” esta situación a la inpección laboral competente. UN SALUDO A TODOS DESDE ÁFRICA
el diagnostico de fobia social es incapacitante para realizar las tareas de “atención al público”. No procede la adaptación del puesto de trabajo si en la oficina solo se realizan esas tareas y entiendo que tampoco se pueden adaptar las funciones a desarrollar en el puesto de trabajo (p.ej. tareas administrativas). Solo existe una salida: acuerdo con la empresa y suerte¡¡. no obstante, doy por hecho que que la psicopatología padecida por el trabajador es de caracter “endógeno” y que su desempeño laboral en lo único que afecta es en la exacerbación del cuadro sintomático. De no ser así, y esta patología se pudiera demostrar que ha sido “adquirida” (exogena) por una inadecuada planificación del trabajo (elevada carga mental, estrés, …)estariamos hablando de una conducta, al menos, negligente del empleador, por lo que la intervención del servicio de prevención contratado por la empresa es fundamental para iniciar las actuaciones legales que procedan. simultaneamente se debería “denunciar” esta situación a la inpección laboral competente. UN SALUDO A TODOS DESDE ÁFRICA
ES UN BUEN CASO PARA ANALIZAR, MI OPINION ES QUE EN ESTOS CASOS ES QUE LOS TECNICOS MUESTRAN SU CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN, ESTAR ENTRE LO QUE DICE LA LEY Y LO QUE SE DEBE HACER PARA QUE FUNCIONEN LAS COSAS…YO SIGUIRÍA LO QUE ME PIDE EL TRABAJADOR, EN TODO CASO ALENTARLO A SEGUIR UNA RELACIÓN CONSTANTE CON SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO Y LO QUE ES MAS IMPORTANTE A CONTINUAR EL TRATAMIENTO SICOLÓGICO QUE ME IMAGINO LO ESTARÁ HACIENDO YA QUE PADECE UNA ENFERMEDADA SICOLÓGICA, Y DEBE TRATARSE. SUERTE.
La fobia social no se adquiere de un día para otro, y suele ser multicausal, es decir que no solo depende del ambiente laboral.
Debemos distinguir 2 aspectos respecto a la cuestión:
-La solución dentro de la empresa al problema-Un tratamiento adecuado para el trabajador.
La fobia social puede ser abordada por el terapeuta farmacológicamente y con psicoterapia. Primeramente el Seroxat o el Prozac, al aumentar los niveles de serotonina disminuyen la ansiedad del paciente, pero esto no basta, como tomas las fobias requiere un abordaje activo por el sujeto: aprendizaje de relajación, desensibilización sistemática, y finalmente afronatmiento directo y en vivo del problema. Es ecir, ayudar al suejto a superar la fobia.
Por eso, la solución de la empresa no debe ser aislar totalmente al trabajador. Una solución intermedia sería poner al trabajador Una hora de la jornada en contacto con el público, y el resto en la dependencia separada. Si mejorara se podría ir aumentando el tiempo.
Pero… los servicios de prevención quizás no están para ciertas cosas. Es solo una opinión.Saludos.
Estimados compañeros:
Desde el punto de vista de riesgos, la fobia social es incapacitante para tratar con el público.
La contingencia es enfermedad común
El mejor manejo clíico sería la inserción progresiva en el ambiente estresante, con apoyo farmacológico, como dice tu respuesta. Otra cosa, evidentemente es si la empresa está dispuesta a intentarlo o no. En cualquier caso, debe existir un informe psiquiátrico escrito del psiquiatra recomendadndo esta medida en las manos del médico responsable de vigilancia de la salud, que es quien decida si cabe plantearla o no.
Un saludoJavier
Como te fue con éste caso?. Creo importante una terapia de tipo conductual en este asunto, relacionada con procesos de desensibilización al público, algo lento pero progresivo. Por otro lado creo que la reubicación es buena inicialmente pero es importante que pensando en el futuro del trabajador, en su bienestar y en el de la compañía se defina un plan donde se le acerque poco a poco al contacto al menos con compañeros.
Estimado Javier Peña:
La firmación de que es una enfermedad común sólo puede estar motivada por la evidencia de que no se ha producido esta contingencia durante el trabajo.
Así mismo, las enfermedades que, no estando registradas como enferemedades profesionales y sí estando claro su origen laboral (son sobretodo enfermedades que no dejan graves secuelas tras su curso), deberían tomarse como accidentes laborales.Como no tenemos pruebas a favor ni de uno ni de otro tipo debido a la falta de datos del caso (que no me parece mal debido a cierto deber de confidencialidad que debemos mantener), creo que la afirmación que realizas de que es una contingencia común debería quedarse en una conjetura o hipótesis y no en una afirmación.
Un saludo.
Pues te comento, a fecha de hoy el sujeto se encuentra habilitado en un recinto de unos 100 metros cuadrados, con mesa, ordenador telefóno y aire acondicionado. El sólo. no atiende a público. Entra y sale cuando quiere y nadie le controla, vamos está a su bola y parece satisfecho con la situación.
Opino que otras secuelas que pueda tener deben ser diagnosticadas y tratadas por su equipo médico de salud mental.
Estrategias de desensibilización progresiva por exposición gradual al público deben ser guiadas o propuestas por psicólogos, cosa que nosotros no somos, si bien no veo inconveniente en junto con dichos profesionales elaborar adaptaciones en el trabajo si es para mejoría del trabajador que en última instancia es para lo que nos pagan.
Por otro lado demostrar que esta patología tiene como causa excluiva el trabajo lo veo dificil, dificial de demostrar, el psiquismo es tan complejo y depende de tantos factores, sin embargo y respondiendo a psisoc la oficina de referencia donde se ubican los hechos fue (y sigue siendo, ahora con mas dotación de personal) la más concurrida por público de toda la provincia, con larguisimas colas, esperas y broncas. Es más hace unos años hubo un antecedente en la misma oficina muy similar (aún más grave) y éste sí fue por las caracteristicas que me ahorraré comentar, un clarísimo caso de psicopatología de origen laboral, sin bien también en su época (1999)se trato como enfermedad común
Recibe un saludo.
En verdad es un problema muy discapacitante, que nos hace mucho daño… Creo que no solo hace daño a quien la padece, si no a muchos en su entorno, solo que “no nos damos cuenta”, Por ejemplo si eres mecanico y hay una camioneta accidentada, Podrias ayudar a esas personas, Pero no te atreves.
Temer las entrevistas de trabajo, Declararte a la persona que te gusta, Las exposiciones en las universidades, Pedir ayuda si lo necesitas, en fin; Es sencillamente horrible, yo sentia todo esto y aun lo sigo sintiendo, a mi se me fué quitando la timidez después de anotarme en clases de teatro; Tambien hice caso de los consejos que leí en esta pagina: .
También nos sentimos atados porque a veces nos sentimos solos,Nos faltan amigos, irónicamente nos sentimos solos rodeados de gente, lo cual es muy frustrante… 😳Entra o regístrate para ver los enlaces
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