Las relaciones de empleo en los centros de llamada y los servicios de telecomunicaciones necesitan ser mejor reglamentadas. Además, son indispensables enfoques y mecanismos innovadores de diálogo social a fin de garantizar que los trabajadores del sector se beneficien de la protección a la cual tienen derecho.
El Foro acordó la “necesidad de definir e implementar legislación para regular las formas atípicas de empleo”, declaró Edgars Korčagins, presidente del Foro y Jefe del Departamento jurídico del Ministerio de la Portección Social de Letonia.
La reunión, Foro de diálogo mundial sobre las relaciones de trabajo en los servicios de telecomunicaciones y en el sector de los centros de llamadas , tenía por objetivo identificar puntos de consenso que propicien la formulación de futuras políticas y favorezcan el diálogo social en el sector.
Un apoyo adicional fue otorgado a “la intensificación y mejoramiento” de las inspecciones en el lugar de trabajo y a la necesidad de promover los derechos de los trabajadores, inclusive el derecho a la libertad sindical y negociación colectiva de los trabajadores en formas atípicas de empleo.
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