Entre los cuestionarios que pueden utilizarse para la evaluación de riesgos psicosociales citaremos las características más relevantes de cada uno de ellos.
Método Istas 21
Se trata de una metodología de evaluación e intervención preventiva de los factores de riesgo de naturaleza psicosocial. Es la adaptación a la realidad española del método CoPsoQ (Cuestionario Psicosocial de Copenhagen), desarrollado por el Instituto Nacional de Salud de Dinamarca. Hay tres tipos de cuestionario: Uno para centros de 25 o más trabajadores, otro para centros de menos de 25 trabajadores y otro para investigadores.
Este instrumento conceptualiza cuatro grandes dimensiones (Exigencias psicológicas en el trabajo, Trabajo activo y desarrollo de habilidades, Apoyo social en la empresa y Calidad de liderazgo y Compensaciones) de las que forman parte un total de 20 dimensiones, a la que se añadió la dimensión de Doble presencia. Estas 21 dimensiones psicosociales tratan de cubrir la mayoría de los riesgos psicosociales que pueden existir en el mundo laboral.
Las dimensiones de exposición que mide la versión media de este método son:
- Doble presencia (Doble jornada laboral de las mujeres trabajadoras, ya que trabajan en la empresa y en la casa, lo que implica problemas para la conciliación de las necesidades derivadas del ámbito familiar con las del ámbito laboral).
- Exigencias psicológicas cuantitativas (Se definen como la relación entre la cantidad o volumen de trabajo y el tiempo disponible para realizarlo, es decir, se dan cuando hay más trabajo del que se puede realizar en el tiempo asignado).
- Exigencias psicológicas cognitivas (Toma de decisiones, tener ideas nuevas, memorizar, manejar conocimiento y controlar muchas cosas a la vez. Las exigencias cognitivas no se pueden considerar ni nocivas ni beneficiosas, ya que está en función de los recursos disponibles, si hay pueden contribuir al desarrollo de habilidades y si no se disponen de recursos pueden significar una carga).
- Exigencias psicológicas emocionales (Exigencias emocionales que afectan a nuestros sentimientos y requieren de nuestra capacidad para entender la situación de otras personas que también tienen emociones y sentimientos).
- Exigencias psicológicas de esconder emociones (Se trata de reacciones y opiniones negativas que el trabajador esconde a los clientes, los superiores, compañeros, compradores o usuarios por razones “profesionales”).
- Exigencias psicológicas sensoriales (Exigencias laborales respecto a nuestros sentidos).
- Influencia (Tener margen de decisión, de autonomía, respecto al contenido y las condiciones de trabajo).
- Posibilidades de desarrollo (Se valora si el trabajo es fuente de oportunidades de desarrollo de las habilidades y conocimientos de cada persona).
- Control sobre los tiempos de trabajo (Capacidad para decidir sobre los tiempos de trabajo y de descanso (pausas, fiestas, vacaciones…).
- Sentido del trabajo (Significa poder relacionarlo con otros valores o fines que los simplemente instrumentales).
- Integración en la empresa (Implicación de cada trabajador con la empresa).
- Previsibilidad (Se refiere a la necesidad del trabajador de disponer de la información adecuada y suficiente para adaptarse a los cambios que pueden afectar a su vida).
- Claridad de rol (Definición del puesto de trabajo y de las tareas a realizar).
- Conflicto de rol (Se trata de las exigencias contradictorias que se presentan en el trabajo y de los conflictos de carácter profesional o ético, cuando las exigencias de lo que hay que hacer entra en conflicto con las normas y valores personales).
- Calidad de liderazgo (Hace referencia a la calidad de dirección y gestión de los jefes).
- Refuerzo (Feedback de compañeros y superiores sobre cómo se trabaja).
- Apoyo social en el trabajo (Hace referencia al hecho de recibir el tipo de ayuda que se necesita y en el momento adecuado, tanto de los compañeros de trabajo como de los superiores).
- Posibilidades de relación social (Se trata de la posibilidad de relacionarse socialmente en el trabajo, es decir de la existencia de una red social en el trabajo).
- Sentimiento de grupo (Se refiere a la calidad de la relación con los compañeros de trabajo, representa el componente emocional del apoyo social).
- Inseguridad en el trabajo (Se refiere a la inseguridad en el empleo, la temporalidad y, en general a la precariedad laboral, con condiciones de trabajo: movilidad funcional y geográfica, cambios en la jornada y horario de trabajo, salario forma de pago y carrera profesional.
- Estima (Hace referencia al reconocimiento de los superiores del esfuerzo realizado para desempeñar el trabajo, recibir el apoyo adecuado y un trato justo en el trabajo).
Fernando Mansilla
Fernando Mansilla – Psicólogo Especialista en Psicología Clínica y Psicoterapia. Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales. Artículo publicado en la revista Prevention World Magazine nº 39
Fuente Prevention World Magazine nº 39
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