Elaborar una encuesta rigurosa y anónima y conseguir que la respondan todos los trabajadores y trabajadoras de una cadena de supermercados en Palma de Mallorca sirvió para que la mutua que tenía contratada la cooperativa introdujera mejora sustanciales en la atención que recibían los trabajadores. Está experiencia se desarrolló en 2004 y abrió un camino de intervención que no hemos abandonado y que ha vuelto a dar sus frutos en 2008, esta vez en el Patronato Municipal de Escuelas Infantiles de Palma de Mallorca.

Ambos casos tienen en común que partíamos de un fuerte malestar de los trabajadores y trabajadoras. En el caso anterior en relación a la mutua y en el caso del Patronato, en relación a la calidad de los reconocimientos médicos que realizaba el servicio de prevención ajeno. En el caso de la cadena de supermercados, los trabajadores habían manifestado en muchas ocasiones, en las reuniones del Comité de Seguridad y Salud, su descontento con las prácticas y con el trato que recibían por parte de los profesionales de la mutua que tenía contratada. Al principio, la dirección de la mutua no daba credibilidad a esas quejas pero la actitud cambio radicalmente cuando presentamos una encuesta respondida por un 80 por ciento de los trabajadores de la cadena, y en la que 9 de cada 10 manifestaban abiertamente su descontento. Al ver datos tan contundentes cayeron las resistencias. Hubo un cambio de responsable en el servicio médico de la mutua y se iniciaron reuniones entre la mutua y los delegados de prevención para investigar de cerca qué estaba pasando. La situación fue mejorando gradualmente y se mantuvieron reuniones bimensuales durante más de un año para hacer el seguimiento de la intervención.

Un caso similar se planteó de nuevo en 2008 y nos inspiramos en aquella experiencia para encontrar una solución. Los trabajadores del Patronato Municipal de Escuelas Infantiles de Palma de Mallorca expresaban un descontento importante con los reconocimientos médicos que realizaba el Servicio de Prevención. Se veían como demasiado generalistas, poco relacionados con el puesto de trabajo y sin conocimiento de las historias clínicas y laborales de los trabajadores. En definitiva, eran planteados de forma rutinaria, con la consecuencia de que en el curso 2006-2007, justo el anterior a la intervención, el 50 por ciento de las trabajadoras –porque en su mayoría son mujeres– decidieron no hacer el reconocimiento y un 33 por ciento decidieron hacerse sólo las analíticas de sangre y orina. Ante esta situación, la delegada de prevención de CCOO y los técnicos del Gabinete de Salud Laboral nos planteamos realizar una encuesta que permitiera evaluar la calidad de los reconocimientos médicos. El 45% de los empleados de los cinco centros de trabajo que gestiona el Patronato respondieron el cuestionario.

Con los datos de esa encuesta nos sentamos a negociar con la dirección de la empresa en mejores condiciones. El resultado fue satisfactorio. Conseguimos llegar a acuerdos sobre cómo hacer los reconocimientos médicos, que se pusieron en marcha en mayo de 2008. Algunos de los acuerdos eran especialmente importantes, por ejemplo, se consiguió que el médico o médica que pasara los reconocimientos fuera especialista en traumatología dado que la mayoría de enfermedades profesionales que se producen en los centros son de carácter musculoesquelético. Otro de los logros fue que a los trabajadores y trabajadoras mayores de 45 años se les practicara un electrocardiograma. En definitiva, contar con datos suficientes y fiables de lo que opinan los trabajadores se ha mostrado un buen camino para conseguir cambios.

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Antonio Dopazo, Ángeles Niño, MªJosé Jiménez. Técnicos del Gabinete de Salud Laboral de CC.OO. de les Illes Balears y delegada de prevención del Patronato Municipal de Escuelas Infantiles de Palma de Mallorca – ISTAS

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Este contenido ha sido publicado en la sección Artículos Técnicos de Prevención de Riesgos Laborales en Prevention world.

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